网易云音乐的魔鬼细节

第一次接触网易云音乐是在异次元软件,很清楚的记得第一眼的感觉——惊艳!

之后我就去下载了app,不得不承认这是我用过最好的音乐APP。作为软件发烧友曾用过百度音乐,多米音乐,酷狗,QQ音乐等。这些要么屌丝气息浓厚,要么太小家子气,要么太商业化。但是网易云音乐除了免费提供高品质音乐外,可圈可点的就是UI设计,太赞了!

事实证明,这是一个明智的决定。现在网易云音乐已经是我手机上的首屏应用,偶尔也还会使用豆瓣FM和虾米音乐。这几款产品都称得上国产精品,而我决定写一篇文章讲我使用网易云音乐的感受,是因为我竟然多次在一款音乐产品上体会到被尊重的感觉。

或许这么说有一些夸张,但我真的认为,一款产品真正把用户当人看,比那些“人性化”、“情怀”、“创新”的话术要来得真诚的多。

这里我不打算讲网易云音乐这款产品有几大优点之类,只谈谈“被尊重”的感觉从何而来。

1.活的产品

网易云音乐会让人意识到,这是一款活的产品。

有天我正在单曲循环一首非常喜欢的歌,但歌词中有一处错误让我很不爽,就顺手点了歌词报错按钮。第二天,我收到一条来自网易云音乐官方的私信,提示我歌词已经修复,感谢我提出反馈,并询问我是否对修复后的版本满意。我惊呆了,并且简直要流泪了——这个反馈操作,竟然真的有用?出于多年来被各类奇葩产品折磨的丰富经验,我只是把点击反馈当作满足自己强迫症的举动,没有料到网易云音乐会及时对此进行修复。要命的是,竟然还问我是否满意!

2.向官方“要歌”

接下来的使用过程中,我尝试了一些类似操作,比如向云音乐官方账号私信要求某一首外文歌曲的歌词翻译,比如向云音乐曲库账号资讯为什么没有某张专辑。通常都会得到对方的在线反馈,或者在随后某天收到推送信息提醒我歌曲或专辑已收录。

这让我感觉到,网易云音乐背后的运营团队是真正热爱音乐产品,真正尊重每一个用户的。这种被尊重的感觉,让我十分感动,希望网易云音乐能继续保持与用户之间的良好互动。

3.与情感融合的产品

网易云音乐非常在意社交属性,注重分享和交流。这里的社交并不是说通过云音乐YP之类,而是围绕音乐本身的交流和分享。我不清楚有多少人会在意社交的成分,至少我在网易云音乐找到了互动的乐趣。

还是从歌词说起。很多时候,人们会希望分享自己喜欢的歌词,比如敲出来分享在自己的IM或邮件签名档,大多是出于记录心情。在网易云音乐中,只需长按播放界面,即可进入歌词分享模式,勾选要分享的内容后,即可轻松复制或转发到社交平台。而在最新的版本中,网易云音乐对歌词分享做了进一步升级,可制作成含有专辑封面、歌词、歌曲名称的精致图片,实在是很赞的功能。

4.网易云音乐精致的歌词分享

在每一首歌曲背后,都能看到其他用户对这首歌的点评,翻看评论也是非常有意思的事。其中会包括对歌曲本身的评价,听这首歌时的心情,或者干脆是讲述由一首歌勾起的回忆。通过这些评论,很容易找到共鸣,找到有同样音乐喜好的人。在口味相近的用户那里,又可以轻易看到对方分享的单曲、歌单或DJ节目,从中找到新的好音乐。

我认为这背后还是网易云音乐对用户使用场景的细致把握,他们并不仅仅想做成好用的工具,而是在意用户在使用产品的过程中,如何发现共鸣、如何发现新的作品,如何把内心感受和产品融合到一起。

当然,网易云音乐还有一堆其他值得夸赞的或亟需改善的地方。我只是觉得,网易云音乐是一款真正用心的产品,希望它能一直有好的发展。

极客点评
小编对网易还算比较了解,初中就开始玩梦幻西游,之后听着lisp大神冰河和丁三石的故事学习编程!对网易公开课公开赞扬了不知多少次。但是网易的处境很尴尬,除了游戏外,旗下的其他产品做的都非常棒。比如有道,云音乐,公开课,门户(评论略屌!)这些优秀的产品用户就是不埋单,简单点说就是用户量不多。猜测还是推广做的不好。

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